Återbetalningspolicy

1. Gratis test – prova innan du köper

Vi erbjuder en gratis testperiod på 24 timmar till alla nya kunder så att du kan prova hela Sverige IPTV-tjänsten innan du gör något ekonomiskt åtagande. Under din testperiod får du full tillgång till hela vårt bibliotek med 28 000+ livekanaler, 180 000+ filmer och serier och premium-sportutbud.

2. 30-dagars nöjd-kund-garanti

Vi är övertygade om att du kommer att älska Sverige IPTV. Om du ändå inte är helt nöjd med din betalda prenumeration kan du begära full återbetalning inom 30 dagar från ditt inköpsdatum.

Denna garanti gäller alla prenumerationsplaner – månads-, kvartals-, halvårs- och årsabonnemang. Vi tror på vår tjänst och vill att du ska känna dig trygg i ditt beslut.

3. När återbetalning utfärdas

Återbetalningar behandlas i följande scenarier:

• Missnöje med tjänsten: Om tjänsten inte motsvarar dina förväntningar inom de första 30 dagarna.
• Teknisk inkompatibilitet: Om tjänsten inte fungerar på din enhet efter felsökning.
• Dubbel betalning: Om du av misstag debiteras två gånger för samma prenumeration.
• Kontoproblem: Om vi inte kan aktivera din prenumeration inom 24 timmar efter köp.

4. När återbetalning inte utfärdas

För att upprätthålla rättvis prissättning för alla kunder är återbetalningar inte tillgängliga i följande situationer:

• Efter 30 dagar: Begäranden som görs efter 30-dagarsgarantin.
• Ånger: Om du helt enkelt inte längre vill ha tjänsten efter testperioden.
• Internetproblem: Långsam eller instabil internetanslutning hos dig (vi rekommenderar 25 Mbit/s för 4K-streaming).
• Enhetskompatibilitet: Vi uppmuntrar dig att testa med vår gratis testperiod först.
• Tredjepartsapp-konfiguration: Vi erbjuder full installationssupport via WhatsApp.
• VPN-relaterade problem: Om din VPN blockerar streaming kan vi hjälpa till med korrekt konfiguration.
• Individuella kanalavbrott: Vi har flera backup-strömmar för alla större kanaler.
• Betalningstvister: Chargebacks som lämnas in utan att kontakta oss först leder till kontoterminering.

5. Teknisk support – vi fixar, inte återbetalar

Om du stöter på tekniska problem – buffring, frysningar, kanaler som inte laddas eller appkraschar – är vårt tekniska supportteam tillgängligt dygnet runt. Vi erbjuder:

• Omedelbart serverskifte för optimal prestanda.
• Gratis installationshjälp via WhatsApp och livechatt.
• Alternativa appar rekommenderade för din enhet.
• Full EPG-uppdatering och kanalrefresh.
• Steg-för-steg-felsökning för alla problem.

Över 99% av rapporterade problem åtgärdas inom 30 minuter och beror vanligtvis på lokal internet- eller enhetsinställningar. Vi är dedikerade till att få dig tillbaka till streaming utan avbrott.

6. Så här begär du återbetalning

För att begära återbetalning, kontakta vårt supportteam:

E-post: support@sverigeiptv.store
WhatsApp: +44 7883 412700 (24/7)
Livechatt: Finns på vår webbplats

Vänligen inkludera ditt ordernummer, e-postadress och en kort orsak till din begäran. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 48 timmar.

7. Förnyelse av prenumeration

Sverige IPTV-prenumerationer är engångsbetalningar – vi använder inte automatisk förnyelse eller återkommande fakturering. Du kommer aldrig att debiteras utan ditt uttryckliga samtycke. När din plan löper ut måste du manuellt köpa en ny prenumeration för att fortsätta använda tjänsten.

8. Chargeback-policy

Vi uppmuntrar dig att kontakta oss direkt innan du inleder någon chargeback eller PayPal-tvist. Vårt supportteam kan lösa de flesta problem omedelbart. Att lämna in en chargeback utan att kontakta oss först kommer att resultera i:

• Omedelbar avstängning av ditt konto.
• Permanent blockering av din IP och betalningsuppgifter.
• Förverkande av din återbetalningsrätt.

Vi är en legitim, transparent verksamhet och prioriterar alltid kundnöjdhet.

9. Fair use-policy

Vår 30-dagars nöjd-kund-garanti är utformad för genuina kunder som vill testa vår tjänst. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning till kunder som upprepade gånger köper och avbryter prenumerationer (mer än 2 gånger per år) eller missbrukar återbetalningspolicyn.